“跑单间隙能进来吹空调和充电，还可以热饭歇脚。这驿站太贴心了！”在山东省枣庄市山亭区城区的“暖新驿站”内，刚送完单的外卖员李大哥连连称赞。只见驿站内，空调、饮水机、手机充电插座、应急药箱等便民设施一应俱全，工作人员正忙着为往来的新就业群体提供贴心服务。
2025年以来，山亭区坚持“选址精准、布局合理、方便就近、功能完善”原则，整合社区党群服务中心、工会驿站、城管驿站等各类资源，精心打造“暖新驿站”23处，实现扫码“一键导航”，免费为外卖员、快递员等新就业群体提供各类便民服务。不仅如此，山亭区还依托“暖新驿站”等阵地开设“爱心暑托班”，为新就业群体家庭提供儿童照看、作业辅导等服务，切实解决了孩子看护的难题。针对外卖员工作用餐不便的实际，山亭区优先选取人员密集的购物中心区域，依托“骑手友好商家”快餐打造专属“骑手食堂”，推出8元、10元两款优惠套餐，提供实惠、可口、热乎的饭菜。
“单位没有给我签劳动合同，而且现在拖欠我两个月的工资，我该怎么维权啊？”前不久，外卖员孙鹏到山亭区金州“安薪驿站”焦急地询问。在“安薪驿站”的帮助下，三天后孙鹏不仅成功领到了拖欠的工资，还与企业补签了书面合同。这样的“即接即办、速调速结”模式，已成为山亭区各个“安薪驿站”的日常实践。
自2025年起，山亭区人社局、区总工会联合打造“安薪驿站”服务矩阵，已覆盖全区10个镇街和12处人员密集场所，形成新就业群体“15分钟维权服务圈”。
为畅通新就业群体诉求表达渠道，在枣庄市委社会工作部的指导协调下，山亭区将各类数字社会智慧治理平台打通，让新就业群体的诉求有人接、快处理、办得好，真正做到接诉即办、高效解决。此外，针对群体反映的共性问题，该区推动部门联动、协同处置，通过“解决一件事”实现“办好一类事”，让便民服务惠及更多新就业群体。
（光明日报记者 宋喜群 冯帆 光明日报通讯员 宋伟）
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